¿Qué son los Derechos ARCO?
Los Derechos ARCO son los derechos que toda persona tiene sobre sus datos personales en posesión de empresas o particulares, reconocidos y garantizados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
El acrónimo ARCO corresponde a cuatro derechos fundamentales:
Derecho de Acceso
Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tiene COEM, cómo fueron obtenidos, con qué finalidad se tratan y a quién han sido transferidos.
Al ejercer este derecho recibirás información sobre:
- Los datos personales que obran en nuestros registros
- Las finalidades para las que fueron recopilados
- El origen y las categorías de los datos
- Las transferencias realizadas, en su caso
Derecho de Rectificación
Si tus datos personales son inexactos, incompletos o están desactualizados, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización.
Para ejercer este derecho debes indicar en tu solicitud:
- Qué dato deseas rectificar y por qué es incorrecto
- La información correcta que debe sustituirlo
- Documentación de soporte cuando aplique (ej. identificación oficial actualizada)
Derecho de Cancelación
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados, o cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
La cancelación no procede cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, o para ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o administrativos.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas, en particular para:
- Recibir comunicaciones de marketing, campañas de salud o información promocional
- Encuestas de satisfacción o estudios de mercado
- Cualquier finalidad secundaria mencionada en nuestro Aviso de Privacidad
El derecho de oposición no aplica a los tratamientos necesarios para la atención médica o el cumplimiento de obligaciones legales.
Cómo Presentar tu Solicitud
Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO envía una solicitud a través de cualquiera de estos canales:
Tu solicitud debe incluir la siguiente información:
Plazos de Respuesta
Conforme a la LFPDPPP, COEM atenderá tu solicitud en los siguientes plazos:
- 20 días hábiles para comunicarte si procede o no tu solicitud
- 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la resolución una vez notificada
- El plazo puede ser prorrogado por 20 días hábiles más cuando las circunstancias lo justifiquen, previa notificación
Si COEM no responde en los plazos establecidos, o si la respuesta no te satisface, puedes presentar una queja ante el INAI (ver sección siguiente).
INAI — Autoridad de Protección de Datos
El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad encargada de garantizar el cumplimiento de la LFPDPPP en México.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, o que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja o denuncia directamente ante el INAI:
Para mayor información sobre tus derechos en materia de datos personales consulta el portal oficial del INAI o comunícate con nosotros directamente.